Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid

Retourneren
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt het volledige orderbedrag inclusief de verzendkosten van de heenzending terug.

Alleen de kosten voor de retourzending van je huis naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, verzoeken wij je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in originele staat en verpakking naar ons terug te sturen.

Uitzonderingen

• Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden indien de verzegeling is verbroken.

• Gepersonaliseerde items.

Terugbetaling
Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.

 

Hoe kan ik een product retourneren?

1. Meld je retour aan
   Meld je retour of herroeping aan via je klantaccount. Lukt dat niet? Neem dan contact met ons op via info@ngsmassage.nl
   

2. Verpak het product
   Plaats het product (indien mogelijk) in de originele verpakking en zorg dat het goed beschermd is tijdens verzending.

3. Verzend het pakket
   Stuur het pakket terug naar ons adres. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd het verzendbewijs totdat wij je retour hebben verwerkt.

4. Bevestiging & terugbetaling
   Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je van ons een bevestiging. We betalen je aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten van de heenzending) zo snel mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je retourzending.